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标签：Glossary
- Schema
Case - 个案
个案是客户的问题、反馈或问题。 支持代理可审核个案，以了解如何提供更好的服务。销售代表可以使用个案来了解对销售流程的影响。对个案做出响应可以让您的客户满意，提升品牌形象。
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- help.salesforce.com/articleView?id=cases_def.htm&type=5help.salesforce.com/articleView?id=cases_def.htm&type=5
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