CRM
- CRM - Customer Relationship Management - 客户关系管理
功能特性
- 系统要求
- SaaS（软件即服务）
- On-Premise（本地部署）
- 培训支持
- 文档资料 - Documentation
- 在线培训 - Live Online
- 研讨会 - Webinars
- 技术支持
- 工作时间支持 - Business Hours
- 在线支持 - Online
核心功能
- 日历/提醒系统 - Calendar/Reminder System
- 文档存储 - Document Storage
- 电子邮件营销 - Email Marketing
- 内部聊天集成 - Internal Chat Integration
- 营销自动化集成 - Marketing Automation Integration
- 移动访问 - Mobile Access
- 报价/提案 - Quotes / Proposals
- 客户分群 - Segmentation
- 社交媒体集成 - Social Media Integration
- 任务管理 - Task Management
- 通话日志记录 - Call Logging
- 销售线索评分 - Lead Scoring
- 区域管理 - Territory Management
客户关系管理
- 客户生命周期管理 - Customer Lifecycle Management
- 客户互动记录 - Customer Interaction Logs
- 自动提醒与跟进 - Automated Follow-ups
- 客户分级管理 - Customer Tier Management
销售管理
- 销售目标跟踪 - Sales Goal Tracking
- 业绩统计与分析 - Performance Analytics
- 合同管理 - Contract Management
- 报价跟踪 - Quote Tracking
线索管理
- 活动跟踪 - Activity Tracking
- 线索捕获 - Lead Capture
- 销售管道管理 - Pipeline Management
- 活动管理 - Campaign Management
- 线索分配 - Lead Distribution
- 线索培育 - Lead Nurturing
- 线索评分 - Lead Scoring
- 线索分群 - Lead Segmentation
产品管理
- 产品目录管理 - Product Catalog Management
- 定价与折扣规则 - Pricing and Discount Rules
- 库存监控与集成 - Inventory Monitoring & Integration
可选功能
- 客户数据分析与报表 - Customer Data Analysis & Reporting
- 自定义仪表板 - Customizable Dashboards
- 客户满意度调查工具 - Customer Satisfaction Surveys
- 自动化工作流 - Workflow Automation
- 第三方集成 - Third-Party Integrations
- ERP 系统 - ERP Systems
- 电商平台 - E-commerce Platforms
- 会计软件 - Accounting Software
- 权限管理与角色设置 - Role-based Access Control
- 客户历史记录跟踪 - Customer History Tracking
- 多渠道支持 - Multi-Channel Support
- 电话 - Phone
- 邮件 - Email
- 社交媒体 - Social Media
- 聊天机器人 - Chatbots
- AI与自动化
- 销售预测 - Sales Forecasting
- 智能线索分配 - AI-Powered Lead Assignment
- 自动化客户沟通 - Automated Customer Communication
- 客户行为分析 - Customer Behavior Analytics
- 协同工作
- 团队任务协同 - Team Collaboration Tools
- 项目管理集成 - Project Management Integration
- 共享日历 - Shared Calendar
- 客户支持
- 工单管理 - Ticket Management
- 客户支持知识库 - Support Knowledge Base
- SLA 管理 - SLA Management
系统安全性
- 数据加密 - Data Encryption
- 用户访问控制 - User Access Control
- 审计日志 - Audit Logs
- 数据保护与隐私
- 符合 GDPR / CCPA 等法规 - GDPR/CCPA Compliance
- 数据备份与恢复 - Data Backup & Recovery
- 安全审计与合规 - Security Audit & Compliance
可扩展性
- 支持企业级部署 - Enterprise-Scale Deployment
- 模块化功能扩展 - Modular Feature Extensions
- API 支持与开发者工具
- 开发者文档与 API - Developer Documentation & API Support
- 自定义集成 - Custom Integrations
- 国际化支持
- 多语言界面 - Multi-language Support
- 多币种支持 - Multi-Currency Support
- 多时区支持 - Multi-Timezone Support