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ERP

  • ERP - Enterprise resource planning - 企业资源计划
    • by 美国高德纳咨询公司 1990
  • CRM
abbr.formean
ERPEnterprise resource planning企业资源计划
MRP物料需求计划
MRP II制造资源规划
  • 生产管理:工程、材料清单(bill of materials)、调度、产能、工作流管理、质量控制、成本管理、生产过程、生产工程、生产流程、生产配置、产品生命周期管理
  • 进销存货管理:库存、订单输入、采购、供应商调度、货物检查、付款请求处理、佣金计算
  • 财务管理及会计项目:总帐、现金管理、应付账款管理、应收账款管理、票据资金管理、固定资产管理
  • 成本管理:账单、时间和支出、活动管理
  • 人力资源管理:人力资源、薪金名册、培训管理、员工班别和出勤管理、津贴、劳健保、绩效考核
  • 供应链管理:和客户、供应商、员工之间的各种自服务接口,采购,存货,处理索赔,仓储(收货,上架,拣货和包装)
  • 项目管理:项目规划,资源规划,项目花费,工作分解结构,发票,时间和费用,业绩单元,活动管理
  • 客户关系管理(CRM):销售和市场营销,佣金,服务,客户联络,调用中心支持 - CRM系统并不总是被认为ERP系统的一部分,而是业务支撑系统(BSS)。
  • 数据服务:为客户,供应商及/或雇员的各种“自我服务”的界面