市场营销
- AARRR
- 根据所处时间和场景不同排列也不同
| 英文 | 含义 | 释义 |
|---|---|---|
| DAU | 日活用户 | Daily Active User |
| WAU | 周活用户 | Monthly Active User |
| MAU | 月活用户 | Monthly Active User |
| YAU | 年活用户 | Yearly Active User |
| active | 活跃 | 一般定义为发生过某个事件 |
| AARRR | 获客、激活、留存、引荐、盈利 | Acquisition、Activation、Retention、Referral、Revenue |
| acquisition | 获客 | 拉入新用户 |
| activation | 激活、活跃 | 初次印象影响 |
| retention | 留存 | 用户持续使用 |
| referral | 引荐 | 推荐给其他人，带来新用户或成交 |
| revenue | 收益 | |
| funnel | 漏斗 | |
| LTV | 生命周期价值 | Lifetime Value |
| CLV | 客户生命周期价值 | Customer Lifetime Value |
| CAC | 获客成本 | Customer Acquisition Cost |
| segment | 人群、分片 | 以一定的纬度划分用户 |
| magic number | 魔法数字 | 零界点 |
| metric | 指标 | |
| KPI | 关键绩效指标 | Key Performance Indicators |
| North star metric | 北极星指标 | |
| critical path | 关键路径 | |
| behavior | 行为 | |
| behavior analysis | 行为分析 | |
| behavior event | 行为事件 | |
| portrait | 画像 | 尝试理解用户 |
| cluster | 聚类 | 画像方式、使用相似性来定义用户 |
| event | 事件 | |
| AB Test | A/B 测试 | 实验验证 |
- Growth hacking - 增长黑客
- 专注于快速增长的营销方法
- 适用于初创公司和快速发展的企业
- 结合传统的营销策略、产品开发和数据分析，以最小的成本实现最快的增长。
- 特点
- 数据驱动
- 迭代试验
- 创新思维
- 用户聚焦
- 跨职能协作
- 步骤
- 设定增长目标
- 分析和理解用户 - 深入了解目标用户群体，包括他们的需求、行为和痛点。
- 构建增长团队 - 跨职能团队，集合不同领域的专业知识。
- 实施增长实验
- 数据分析和优化
- 规模化成功策略
NPS
- NPS - Net Promoter Score - 净推荐得分
- 一种衡量顾客忠诚度和顾客满意度的管理工具。
- 询问顾客一个简单的问题 —— 他们有多大可能性会向朋友或同事推荐该产品或服务 —— 来计算得出。
- 顾客的回答范围通常是0到10，基于这个得分，顾客被分类为推荐者（Promoters）、中性（Passives）或批评者（Detractors）。
- 参考
客户生命周期
- 意识阶段：消费者开始了解品牌或产品。
- 考虑阶段：消费者考虑是否购买。
- 购买阶段：消费者进行首次购买。
- 保持阶段：保持客户的持续购买和兴趣。
- 忠诚阶段：客户变成品牌的忠实支持者。
- 倡导阶段：客户推荐产品给其他人。
- Reach - 触达
- Acquisition - 获客
- Conversion - 转化
- Retention - 留存
- Loyalty - 忠诚
关注于品牌的行为和策略，以及客户在每个阶段的行动。
- Awareness - 意识
- Interest - 兴趣
- Desire - 欲望
- Action - 行动
- Loyalty - 忠诚
- Advocacy - 倡导
侧重于理解和影响消费者的心理过程，从了解到购买，再到成为品牌的倡导者。