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市场营销

  • AARRR
    • 根据所处时间和场景不同排列也不同
英文含义释义
DAU日活用户Daily Active User
WAU周活用户Monthly Active User
MAU月活用户Monthly Active User
YAU年活用户Yearly Active User
active活跃一般定义为发生过某个事件
AARRR获客、激活、留存、引荐、盈利Acquisition、Activation、Retention、Referral、Revenue
acquisition获客拉入新用户
activation激活、活跃初次印象影响
retention留存用户持续使用
referral引荐推荐给其他人,带来新用户或成交
revenue收益
funnel漏斗
LTV生命周期价值Lifetime Value
CLV客户生命周期价值Customer Lifetime Value
CAC获客成本Customer Acquisition Cost
segment人群、分片以一定的纬度划分用户
magic number魔法数字零界点
metric指标
KPI关键绩效指标Key Performance Indicators
North star metric北极星指标
critical path关键路径
behavior行为
behavior analysis行为分析
behavior event行为事件
portrait画像尝试理解用户
cluster聚类画像方式、使用相似性来定义用户
event事件
AB TestA/B 测试实验验证
  • Growth hacking - 增长黑客
    • 专注于快速增长的营销方法
    • 适用于初创公司和快速发展的企业
    • 结合传统的营销策略、产品开发和数据分析,以最小的成本实现最快的增长。
    • 特点
      • 数据驱动
      • 迭代试验
      • 创新思维
      • 用户聚焦
      • 跨职能协作
    • 步骤
      • 设定增长目标
      • 分析和理解用户 - 深入了解目标用户群体,包括他们的需求、行为和痛点。
      • 构建增长团队 - 跨职能团队,集合不同领域的专业知识。
      • 实施增长实验
      • 数据分析和优化
      • 规模化成功策略

NPS

客户生命周期

  • 意识阶段:消费者开始了解品牌或产品。
  • 考虑阶段:消费者考虑是否购买。
  • 购买阶段:消费者进行首次购买。
  • 保持阶段:保持客户的持续购买和兴趣。
  • 忠诚阶段:客户变成品牌的忠实支持者。
  • 倡导阶段:客户推荐产品给其他人。

  • Reach - 触达
  • Acquisition - 获客
  • Conversion - 转化
  • Retention - 留存
  • Loyalty - 忠诚

关注于品牌的行为和策略,以及客户在每个阶段的行动。


  • Awareness - 意识
  • Interest - 兴趣
  • Desire - 欲望
  • Action - 行动
  • Loyalty - 忠诚
  • Advocacy - 倡导

侧重于理解和影响消费者的心理过程,从了解到购买,再到成为品牌的倡导者。