管理相关常见问题
- 管理的主要职责是沟通、协调
- 管理就像一个系数
员工*工具*系数=产出
- 管理的作用在于优化资源配置、激发团队潜能,并最大化员工和工具的组合效应。
- 这个系数可能 > 1, 可能 < 1
- 管理 是对别人 提供支持与安全感
- 让别人感到安全
- 做他认为对的事
- 花钱的管理 是为了别人告诉你怎么做
- 如果你想要告诉别人怎么做,那这样的人不值得花这么多钱
- 管理者需要 delegate/授权
知识诅咒
- 知 识诅咒是一种认知偏误,指当一个人对某个主题有深入了解时,很难想象别人不具备同样的知识或理解。
- 影响教育、沟通和决策过程,因为信息的传达者可能无意中省略了对新手来说至关重要的解释或细节。
- Curse of knowledge - 知识诅咒
管理的核心理念
- delegate/授权
- goal setting/目标设定
- communication/沟通
- decision making/决策
- leadership/领导力
- team building/团队建设
- time management/时间管理
- conflict resolution/冲突解决
- continuous improvement/持续改进
- resource management/资源管理
- change management/变革管理
- performance management/绩效管理
- risk management/风险管理
- quality management/质量管理
- knowledge management/知识管理
- information management/信息管理
- project management/项目管理
项目经理 vs 技术经理
- 职责不同:项目经理负责项目的规划、执行和控制,确保项目按时、按质量完成,而技术经理则负责技术团队的管理和技术方案的制定,确保技术实现的可行性和高效性。
- 技能要求不同:项目经理需要具备项目管理技能和团队管理能力,能够协调各方利益和资源,而技术经理需 要具备技术领域的专业知识和技能。
- 目标不同:项目经理的工作目标是项目的成功交付,而技术经理的目标是技术实现的优化和创新。
- 对公司的贡献不同:项目经理的工作贡献主要体现在项目的成功交付和客户满意度上,而技术经理的工作贡献主要体现在技术创新和公司的技术竞争力上。
首席技术官 vs 首席工程师
CTO vs Principal Engineer
- CTO - 首席技术官 - 连接技术和商业的桥梁
- 职责范围
- 负责制定整个公司的技术战略和愿景,确保技术战略与公司的商业目标相一致。
- 管理技术部门,包括预算控制、团队构建、资源分配以及监督技术研发进度。
- 在公司高层管理中代表技术部门,参与公司层面的决策制定。
- 职位定位
- 作为公司的高级领导之一,是连接公司管理层和技术团队的关键人物。
- 不仅需要具备强大的技术背景,还需要具备战略规划、团队领导和业务洞察等能力。
- 焦点差异
- 则更侧重于技术的战略层面,关注如何利用技术推动公司业务的增长和转型。
- 职责范围
- Principal Engineer - 首席工程师 - 技术团队内部的事务
- 职责范围
- 聚焦于技术问题的解决、技术标准的制定、复杂系统的设计和开发,以及技术团队的指导和培养。
- 深入参与具体的技术开发 和项目实施,是技术决策和技术创新的关键推动者。
- 职位定位
- 公司内部技术领域的专家或权威,具有深厚的技术背景和丰富的项目经验。
- 在技术社区中可能具有较高的声誉,对技术趋势和技术创新有深入的理解和见解。
- 焦点差异
- 专注于技术的深度和广度,推动技术前沿的探索和技术问题的解决。
- 职责范围
什么是互联网思维
概念
- 用户中心
- 开放共享
- 快速迭代
- 数据驱动
- 平台化
- 社交化
特点
- 灵活性
- 创新性
- 数据导向
- 用户参与
- 生态协同
怎么实施一个计划
- 制定实施计划
- 目标设定:明确实施的目标和预期成果。
- 任务分解:将整体目标分解为具体的任务和步骤。
- 时间安排:制定详细的时间表,设定每个任务的截止日期。
- 资源配置:确定所需资源,包括人员、设备和预算。
- 组建实施团队
- 项目经理:负责整体实施过程的管理和协调。
- 部门负责人:包括财务、IT、人力资源和客户服务等部门的负责人,确保各部门之间的协同工作。
- 专业顾问:如有必要,可聘请外部专业顾问提供技术支持和建议。
- 系统和流程准备
- 流程设计:详细设计标准化的服务流程和操作规程(SOP)。
- 系统开发与集成:开发或选购适合的会计软件和管理系统,并进行必要的系统集成。
- 数据迁移:将现有客户的财务数据迁移到新的系统中,确保数据的完整性和准确性。
- 培训与试运行
- 员工培训:对相关员工进行系统使用和标准流程的培训,确保他们熟悉新系统和新流程。
- 试运行:选择部分客户进行试运行,测试系统和流程的有效性,并根据反馈进行调整和优化。
- 正式实施与推广
- 全面推广:在试运行成功的基础上,全面推广新的服务模式,覆盖所有客户。
- 监控与调整:在实施过程中持续监控系统运行和流程执行情况,根据需要进行调整和优化。
- 项目经理、部门负责人、专业顾问、过程管理和质量控制
- 要点:
- 明确职责分工
- 强调沟通协作
- 持续监控和反馈
- 灵活调整和优化
- 常见实施问题:
- 员工抵触
- 缺乏高层支持
- 资源不足
- 沟通不畅
- 目标不明确
- 没有中层管理的常见问题:
- 决策传递不畅
- 协调难度增加
- 监督和反馈不足
- 员工支持不足
中层管理
- 位于高层管理和基层员工之间
- 角色和职责:
- 执行战略
- 监督控制
- 沟通协调
- 资源管理
- 绩效管理
- 问题解决
Interview
简历
- ~100% 可以看出 工作经历
- ~60% 可以看出 专业与职业
- ~10% 可以看出 兴趣与热枕
- ~0% 可以看出 使命与愿景
Flow
- 自我简介
- 招聘者信息同步
- 告知 公司情况、团队情况、技术栈、工作内容、遇到的问题
- 项目经历
- 最近的事情作为切入口
- 判断 经验、能力
- 判断 是否真实
- 专业技能
- 判断 是否匹配
- 个人兴趣
- QA
能做什么 vs 要做什么
- 能做什么(Can Do) / What Can Be Done
- 能力、资源、条件
- 因素:技能和能力、专业知识、工作经验、个人兴趣
- 用于:能力评估、机会识别、规划决策
- 个人或团队基于现有能力、资源和条件所能够完成的任务和达到的目标。
- 例如:项目管理、个人发展
- 要做什么(Should Do)/ What Must Be Done
- 职责、目标、期望
- 因素:公司目标、团队需求、项目任务、职业规划
- 用于:任务分配、目标设定、绩效评估
- 个人或团队基于职责、目标和期望必须完成的任务和达到的目标。
- 例如:企业管理、岗位职责
- 两者互补、平衡
如何明确 要做什么
- 确定企业战略和目标
步骤
- 分析战略目标:了解企业的长期和短期战略目标,如市场扩展、产品创新、成本控制等。
- 分解战略目标:将战略目标分解为具体的部门和团队目标。
示例
- 企业目标:在一年内提高市场占有率10%。
- 分解目标:销售部门的目标是增加销售额,市场部门的目标是提高品牌知名度,生产部门的目标是提高产量和质量。
- 明确岗位职责 by 高层管理团队、人力资源部(HR)、部门负责人、项目经理/专项小组
步骤
- 岗位描述:为每个岗位制定详细的岗位描述,明确其职责和期望。
- 职责范围:明确每个岗位在实现部门和企业目标中的具体职责。
示例
- 岗位名称:市场专员
- 岗位职责:进行市场调研、策划市场活动、管理社交媒体、撰写市场报告。
- 设定具体任务和目标
步骤
- 任务分解:将岗位职责进一步分解为具体的工作任务和可衡量的目标。
- SMART原则:确保目标是具体的(Specific)、可衡量的(Measurable)、可实现的(Achievable)、相关的(Relevant)和有时间限制的(Time-bound)。
示例
- 任务:策划并执行季度市场推广活动。
- 目标:在三个月内通过市场推广活动提高品牌知名度20%。
- 确定绩效标准和评估方法
步骤
- 制定绩效标准:为每项任务设定明确的绩效标准,确保任务完成的质量和效果。
- 选择评估方法:确定评估任务完成情况的方法,如定量指标(销售额、点击率等)和定性指标(客户满意度、员工反馈等)。
示例
- 绩效标准:市场推广活动的参与人数达到5000人,社交媒体互动率提高15%。
- 评估方法:使用市场调研数据和社交媒体分析工具进行评估。
- 沟通与反馈
步骤
- 定期沟通:与团队和员工定期沟通,确保他们了解自己的任务和目标。
- 反馈机制:建立有效的反馈机制,及时了解任务进展和存在的问题,进行调整和改进。
示例
- 沟通:每周召开市场部门会议,讨论任务进展和下周计划。
- 反馈:收集团队成员和客户的反馈,评估市场活动的效果并进行调整。
- 提供支持和资源
步骤
- 资源配置:确保员工有完成任务所需的资源和支持,包括培训、工具、时间和资金。
- 技术支持:提供必要的技术和工具支持,确保任务顺利完成。
示例
- 资源:为市场专员提供市场调研工具和社交媒体管理软件。
- 支持:组织市场营销培训,提升市场专员的专业技能。
- 监控与调整
步骤
- 持续监控:通过定期检查和报告,监控任务进展和目标实现情况。