文档

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JD, Job Description	岗位说明书
Employee Handbook	员工手册
Articles of Association	公司章程
Business Strategy & Planning	业务战略和规划
Financial & Accounting Documents	财务和会计文件
Operational Procedures & SOPs	运营流程和标准操作程序
Contracts & Legal Documents	合同和法律文件
Technical Documentation	技术文档

• 人力资源
  • 员工手册，还包括招聘策略、绩效考核制度、薪酬体系、人才培养计划

SOPs

• https://frederick.cancer.gov/sites/default/files/2022-04/Document_Storage_and_Archival_Process.pdf
• https://www.kem.edu/wp-content/uploads/2014/04/SOP-19.pdf

员工手册

定义

• 公司管理的支撑性文件，它主要作用是规范员工行为，提高管理效率，降低法律风险。
• 不会涉及公司的战略决策、财务管理、业务模式等核心运营内容。
• 可能会成为企业价值观的重要表达，影响公司的整体运作方式。

要求

• 明确核心规定与简洁性
  • 尽量保持清晰、简洁，重点突出常见情况和核心规定。
• 防止歧义与减少争议
• 灵活性与裁量空间
  • 对于发生频率极低且情形复杂的边界情况，可以不必在员工手册中详尽列出，而是通过建立申诉、反馈或者上级决策机制来处理。这样既能保留必要的灵活性，也避免了员工手册过于僵化的问题。
• 补充说明与内部培训

责任人

• HR 部门：主导编写，制定公司通用制度，包括考勤、薪酬、福利、行为规范等。
• 法务部门 / 法律顾问：确保员工手册的内容符合劳动法，避免法律风险。
• 财务部门：提供关于薪资、福利、税务等相关政策的支持。
• 各部门负责人：针对特殊岗位（如销售、技术等）提供适用规则的建议。
• 公司管理层（CEO / HRD / COO）：最终审核和批准，确保员工手册符合公司战略和企业文化。

制定流程

• 收集公司管理需求：HR 调研公司管理层、各部门负责人，了解公司对员工行为规范的要求。
• 参考法律法规：确保手册符合劳动法、社保政策、行业合规要求等。
• 起草初稿：HR 撰写员工手册，涵盖公司文化、考勤制度、薪资福利、行为准则等内容。
• 内部审核：提交管理层、法务、财务等相关部门审核，修改补充。
• 管理层批准：高层管理者（CEO / COO / HRD）批准后正式生效。
• 发布和培训：发放给员工，并组织培训，让员工理解手册内容。
• 定期更新：随着公司发展和政策变化，每年或定期更新手册内容。

基本内容

• 公司简介（愿景、使命、组织架构等）
• 招聘与入职流程（试用期、合同签订等）
• 工作时间和考勤制度（上下班时间、加班规定、请假制度等）
• 薪资与福利（工资结构、社保、公积金、奖金等）
• 绩效考核与晋升制度（评估标准、晋升机制等）
• 员工行为规范（着装要求、保密协议、公司设备使用等）
• 奖惩机制（奖励标准、违规处理、解雇条件等）
• 离职与解除劳动关系（辞职流程、赔偿条款等）

岗位说明书

责任人

• HR 部门：负责整理和标准化岗位描述，确保各岗位说明书格式统一，并符合公司整体架构和人才战略。
• 部门负责人：具体岗位职责、技能要求、KPI 由直接管理该岗位的部门（如技术、市场、财务）提供。
• 高层管理者（CEO/CTO/CFO等）：对关键岗位（如高管、核心技术人员）进行最终审批，确保符合公司发展方向。

制定流程

• 调研岗位需求：HR 与各部门沟通，确定岗位的核心职责、要求、考核标准等。
• 起草初稿：HR 根据调研内容编写岗位说明书，并保持格式统一。
• 部门审核：交由相应部门负责人确认职责是否准确，KPI 是否可量化。
• 高层审批：管理层审核关键岗位的JD，确保符合战略目标。
• 定期更新：随着业务发展，岗位职责可能调整，HR 需定期更新JD。

作用

• 明确岗位职责
  • 让员工清楚自己需要完成的工作内容，避免职能交叉或职责不清。
• 指导招聘与任职要求
  • HR 招聘时可以根据岗位说明书筛选合适的候选人。
  • 规定岗位所需的学历、经验、技能、资格等要求。
• 绩效考核标准
  • 设定具体的KPI（关键绩效指标），让员工知道工作衡量标准。
• 员工晋升与职业发展
  • 结合岗位说明书，企业可以规划员工的晋升路径和职业发展。
• 规范公司管理，避免争议
  • 员工和管理层都可以依据岗位说明书明确职责，减少管理混乱和法律纠纷。

基本结构

1. 岗位基本信息

• 岗位名称：如“软件工程师”
• 所属部门：如“技术部”
• 直接上级：如“技术经理”
• 直接下级：如“无”或“初级工程师”
• 岗位编号（可选）
• 岗位等级（如初级/中级/高级）

2. 岗位职责

• 具体列出该岗位的核心职责，比如：
  • 负责公司产品的后端开发和维护。
  • 参与技术架构设计，优化系统性能。
  • 参与需求分析，提供技术解决方案。

3. 关键绩效指标（KPI）

• 工作成果要求（如“按时交付开发任务，缺陷率低于 5%”）
• 效率要求（如“代码提交通过率达 90% 以上”）
• 质量标准（如“代码需符合公司编码规范”）

4. 任职要求

• 学历（如“计算机相关专业本科及以上”）
• 经验（如“3年以上 Java 开发经验”）
• 技能（如“熟练掌握 Golang/Python”）
• 资格证书（如“PMP 认证优先”）

5. 工作环境与条件

• 工作时间（如“9:00-18:00，双休”）
• 工作地点（如“北京总部”）
• 特殊要求（如“需接受加班”或“需出差”）

6. 发展与晋升路径

• 该岗位的职业成长路线，如：
  • 初级软件工程师 → 中级软件工程师 → 高级软件工程师 → 技术经理

FAQ

员工手册 vs 岗位说明书

类别	员工手册	岗位说明书
作用	规范全体员工的行为、制度、文化	具体定义某个岗位的职责、要求、考核标准
适用范围	适用于所有员工	针对某个具体岗位或职能部门
内容	企业文化、考勤制度、薪资福利、行为规范、奖惩机制等	具体岗位的职责、技能要求、绩效考核指标、汇报关系等
调整频率	相对稳定	可因业务需求调整
目标	让员工了解组织规则并遵守	让员工清楚自己的具体职责和绩效标准

节约 vs 浪费

优化措辞可以更有效地传递企业文化，同时避免让员工产生抵触情绪。

• 节约
  • 意味着主动减少资源使用，尽量降低成本。
  • 例如，“节约用电”可能意味着鼓励员工在非必要情况下尽量少开灯、少使用电子设备。
  • 让员工感觉受限。
• 不要浪费
  • 意味着避免不必要的资源浪费，但并不强求减少正常使用。
  • 例如，“不要浪费电”更侧重于提醒员工关掉不使用的设备，而不是要求他们减少使用。
  • 强调合理使用，而非削减需求，有助于维护良好的企业文化。
  • 使用“合理使用”“优化资源”等更积极的措辞，让员工更愿意主动配合。

公司提倡节约，所有员工必须节约用电、节约用水、节约办公用品。

这可能让员工误以为公司在削减成本，对员工过于苛刻。

公司鼓励合理使用资源，避免不必要的浪费。例如：

- 电器不使用时请关闭，以减少不必要的能耗。
- 打印时请确认内容，避免重复打印或错误打印造成纸张浪费。
- 办公用品按需领取，避免囤积或闲置。

• “节约成本” → “优化成本”
• “节约水电” → “合理使用水电，避免浪费”
• “减少办公用品消耗” → “按需领取办公用品，避免囤积”