项目管理 工具和方法
专家判断
- 专家知识来源
- 实施组织内部的其他单位
- 咨询公司
- 客户或赞助人在内的利害关系者
- 专业技术协会
- 行业集团
引导技术
- 头脑风暴
- 冲突处理
- 问题解决
- 会议管理
信息管理系统
- PMIS
- 子系统
- 配置管理系统
- 变更控制管理系 统
- 进度计划工具
- 工作授权系统
- 信息收集与发布系统
- 收集和报告关键绩效指标
会议
- 目的
- 交换信息
- 头脑风暴、方案评审、方案设计
- 制定决策
- 形式
- 面对面、虚拟
- 正式、非正式
- 类型
- 经验教训总结会
- 收尾会
- 用户小组会
- 用户审查会
建模技术
- 假设情景分析
- 模拟
储备分析
- 成本
- 应急储备 - 单项目 - 已知的未知
- 管理储备 - 公司级 - 未知的未知
- 控制风险: 比较 剩余应急储备 与 剩余风险量, 确定 剩余储备是否合理
分析技术
- 回归分析
- 分组方法
- 因果分析
- 根本原因分析 - RCA
- 预测分析 - 情景分析、模拟/蒙特卡洛分析
- 故障树分析
- 差异分析
- 挣值管理
- 趋势分析
- 干系人支持度分类
成本分 析技术
- 回收期 - payback period
- 投资回报率 - return of investment
- 内部报酬率 - internal rate of return
- 现金流贴现 - discounted cash flow method
- 未来预期现金流还原为现值
- 净现值 - net present value
投资回报率
净现值
info
- NPV - Net Present Value - 净现值
- 也叫 NPW - Net Present Worth
- 现值的总和
- 金融学 相关词汇
- 体现 金钱的时间价值(time value of money, TVM)
- 用于项目评估收益
- PV/Present Value/现值
- t - 时间 - 从 0 开始 - 例如 年、期
- i - discount rate - 贴现率、折现率
- - net cash flow - 净现金流量
- N - 持续时间
趋势分析
- 趋势预测法
- 检查项目绩效随时间的变化情况 - 绩效 vs. 时间
- 考虑时间序列发展趋势
访谈
- 一对一
- 正式、非正式
- 结构化 - 事先准备问题
- 非结构化 - 粗略想法,具体发挥
- 灵活、应用广
- 局限性
- 干系人忙,难以安排时间
- 信息量大,记录困难
- 沟通需要很多技巧,需要足够的领域知识
焦点小组
- 群体访谈,6 ~ 10 人
- 访谈者提问,被访谈者互动讨论
引导式研讨会
- facilitated workshop
- 跨职能干系人一起参与
- 比单项会议更快发现 和解决问题
群体创新技术
- group creativity technique
- 头脑风暴 - brain storm
- 直接、质疑
- 5 ~ 10 人,最好包含不同专业不同岗位
- 设置主持人
- 原则: 庭外判决、各抒己见、追求数量、探索取长补短和改进办法
- 名义小组 - nominal group technique
- 投票排列最有用的创意
- 德尔菲技术 - delphi technique
- 组织专家就某一主题达成一致
- 概念/思维导图
- 亲和图 - affinity diagram
- 多标准决策分析
- 决策矩阵
群体决策技术
- 一致同意 - 100%
- 大多数 - 50%
- 相对多数
- 独裁
产品分析
- 价值工程 - 开发阶段
- 价值分析
备选方案生成
- 备选方案分析
- 横向思维 - 发散思维、水平思维、戴博诺理论
- 头脑风暴
滚动式规划
- 迭代规划技术
- 渐进明细
分解
- 便于控制
- 工作分解步骤
- 识别确认项目阶段和主要可交付物
- 分别并确认是否分解的足够详细
- 确认主要交付成果的组成元素
- 核实分解正确性
- 工作分解原则
- 100%
- 同层同原则
- 4-6 层
- 80 小时 - 2 周、10 天
- 所有干系人参与 - 共识
- 滚动式规划
- 同包只能出现一次
- 分解注意事项
- 完整
- 单一从属
- 同层同性质
- 分开不同责任者和不同工作内容
- 便于项目管理和项目控制
- 最底层工作 可比、可管理、定量
- 包括项目管理工作,包括分包工作
前导图法
- PDM/紧前关系绘图法/单代号网络图 AON/活动节点表示法
- 方块表示活动,箭线表示依赖
- 清晰表达 4 种逻辑关系
- FS, SS, FF, SF
- 信息量大
- 规则
- 正确表达逻辑关系
- 不能循环回路
- 不能出现双向箭头或无箭头连线
- 不能出现 无箭尾或无箭头节点 的 箭线
- 只能有一个起始和一个终止
箭线图法
- ADM
- AOA 双代号
- 可转 AON
- 活动分为 实活动 或 虚活动
- 虚活动
- 耗时 0
- 无实际意义,用于表达逻辑关系
条件绘图法
- CDM
- 允许分支回路
- 与 图形评审技术/GERT 共同使用
确定依赖关系
- 硬逻辑 - 规律性,FS 关系
- 外部逻辑
- 软逻辑 - 选择性依赖、自由
自下而上估算
- 最准确
类比估算
- 项目早期阶段或信息不足时
- 综合利用历史信息和专家判断
- 优点: 成本低、速度快
- 缺点: 准确性差
参数估算
- 基于历史数据统计关系
- 准确度取决于 参数模型的成熟度 和 基础数据的可靠性
三点估算
info
- Three-Point Estimating - 三点估算
- PERT - Program Evaluation and Review Technique - 计划评审技术
- 用于评估 成本 和 时间
- 帮助规划进度
- 帮助优化资源
- beta 分布公式
- 1:4:1
- P - Pessimistic - 悲观值、最差的值
- O - Optimistic - 乐观值、最好的值
- M - Most likely - 通常值
- PERT vs CPM
- PERT
- 面向事件
- 估算的时间不确定 - 概率
- 结束开始关系
- 用于时间不具体时 - 单个节点变化不影响整体
- CPM
- 面向活动
- 估算的时间是确定的
- 可以有多种依赖关系
- 任意节点时间变化影响最终估算
- PERT
- 三角分布公式=(P+M+O)/3
- 参考
六标准差
info
- 六标准差 - Six Sigma - 六西格玛
- 六个标准方差
- 三西格马 - 68,95,99.7
- “几乎所有”的值都在平均值正负三个标准差的范围内
| Six Sigma | | --------- | --------- | | 1σ | 68.27% | | 2σ | 95.45% | | 3σ | 99.73% | | 6σ | 99.99966% |
- wikipedia Six Sigma
- 68–95–99.7 原則
- DMAIC
- 定义-测量-分析-提升-控制
- 用于改善现有的商业流程
- RDMAIC - R-认知
- DMADV
- 定义-摸准-分析-设计-验证
- DFSS - Design for sigma
- 用于建立新的产品或设计流程